Ergebnisse, die für sich sprechen
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Erledigung durch Charly
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Intelligente Einzelfallweiterleitung
Stand: 12. Mai 2026
Als auf dem KGSt-Festival in Karlsruhe die Preisverleihung begann, rechneten wir nicht damit, dass Charly einen Preis gewinnt. Die Auszeichnung unserer KI-Telefonzentrale ist eine Bestätigung dessen, was viele Kommunen bereits vorleben.
Die Gemeinde Petersberg wird vom Databund mit dem DIGITAL-Award für Charly als exzellentes Projekt zur Digitalisierung der Verwaltung ausgezeichnet.
Charly in den Medien
Charly wird ab sofort 24/7 zu erreichen sein. Ansonsten bleiben die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen persönlich über die Durchwahl erreichbar. "Der persönliche Kontakt ist und bleibt für beide Seiten wichtig," so Steffi Syska.
Wer außerhalb der Öffnungszeiten im Rathaus Sandersdorf-Brehna anruft, hört künftig eine neue Stimme – den KI-Assistenten Charly, der rund um die Uhr Auskünfte zu Verwaltungsfragen gibt.
Die Gemeinde Petersberg wird vom Databund für den KI-Assistenten Charly mit dem DIGITAL-Award als herausragendes Verwaltungsdigitalisierungsprojekt ausgezeichnet – als erste Kommune in Hessen mit einem solchen KI-System.
Die Stadt Merseburg schaltet den KI-Chatbot Charly frei, der künftig Bürgeranfragen automatisiert beantworten soll.
Die KGSt präsentiert Charly von Zaitgeist als innovative Start-up-Lösung für den Bürgerservice: Der KI-Phonebot und Voicebot beantwortet Routineanfragen in bis zu 30 Sprachen, DSGVO-konform und rund um die Uhr.
Zaitgeist wird als Startup in das TechBoost-Programm der Deutschen Telekom aufgenommen – eine Auszeichnung für innovative Technologielösungen.
Bericht vom 4. kommunalen digital_dialog: Markt Beratzhausen setzt auf Charly von Zaitgeist, der rund um die Uhr Bürgeranfragen beantwortet und die Verwaltung entlastet.
Die Verbandsgemeinde Bad Kreuznach setzt auf den KI-Telefonassistenten Charly, um Bürgeranfragen effizienter zu bearbeiten.
Die Stadt Merseburg setzt auf den KI-Assistenten Charly, um Bürgeranfragen am Telefon rund um die Uhr zu beantworten und den Bürgerservice zu verbessern.
Die Gemeinde Petersberg startet mit dem KI-Telefonassistenten Charly. Nach über 300 Testanrufen mit 81% positiver Bewertung beantwortet Charly nun DSGVO-konform Bürgeranfragen rund um die Uhr.
Ab dem 12. Januar übernimmt der KI-Assistent Charly in der VG Bad Kreuznach eingehende Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten und beantwortet Routineanfragen direkt.
Die Verbandsgemeinde Bad Kreuznach führt den digitalen Assistenten Charly ein, der telefonische Bürgeranfragen bearbeitet.
Die Verbandsgemeinde Bad Kreuznach setzt auf KI-Technologie: Der digitale Assistent Charly soll den Bürgerservice verbessern und Routineanfragen automatisch beantworten.
Empfehlung des Netzwerks Junge Bürgermeister*innen: Wie Kommunen und das Berliner Unternehmen Zaitgeist gemeinsam den Bürgerservice neu denken.
Die Marktgemeinde Beratzhausen führt den KI-Assistenten Charly ein, der rund um die Uhr Bürgeranfragen telefonisch und per Chatbot beantwortet.
Beratzhausen startet mit dem digitalen Assistenten Charly für Telefonvermittlung und Bürgeranfragen, verfügbar rund um die Uhr.
Ab Montag beantwortet der KI-Assistent Charly Routinefragen der Bürger. Er spricht sechs Sprachen, führt Telefonate gleichzeitig und arbeitet rund um die Uhr.
Die Stadt Weißenfels testet den KI-Assistenten Charly, der Routinefragen der Bürger beantwortet – beispielsweise welche Unterlagen für einen Reisepass benötigt werden.
Weißenfels setzt ab dem 24. November den KI-Telefonassistenten Charly ein, der in sechs Sprachen am zentralen Bürgertelefon arbeitet.
Lübecker Nachrichten berichtet, dass der Service im Rathaus von Stockelsdorf mit Charly rund um die Uhr verfügbar ist.
Start des telefonischen KI-Assistenten Charly im Stockelsdorfer Rathaus.
Ankündigung, dass Charly ab dem 29. September als digitaler Telefon-Mitarbeiter Fragen von Bürgern beantwortet.
Die Verbandsgemeinde Diez setzt auf den KI-Assistenten Charly, der telefonische Bürgeranfragen entgegennimmt und bearbeitet.
Rhein-Zeitung berichtet, dass der KI-Assistent Charly in der VG Diez rund um die Uhr Standardfragen telefonisch beantwortet.
Der KI-Assistent Charly übernimmt die Telefonzentrale und beantwortet Bürgeranfragen rund um die Uhr automatisiert.
Kurzmeldung: Der digitale Assistent Charly soll in Herzebrock-Clarholz bald Bürgeranfragen telefonisch beantworten.
Lokaler Bericht: Der KI-Assistent Charly könnte künftig auch Bürgeranfragen in Herzebrock-Clarholz übernehmen.
Das Rathaus bietet mit dem KI-Assistenten Charly einen Rund-um-die-Uhr-Service für Bürgeranfragen per Telefon.
Bericht (SWR) über den Einsatz des KI-Assistenten Charly in der Verbandsgemeinde Diez zur Beantwortung von Bürgerfragen.
Bericht über Volkswagens Ankündigung, bis 2030 in KI zu investieren; Artikel enthält auch Hinweis auf kommunale KI-Projekte wie Charly.
Charly spart der Wohngeldstelle im Landkreis Kassel einen Arbeitstag pro Woche – knapp 2.000 Gesprächsminuten automatisch übernommen. DSGVO-konform, 24/7.
Wie KI-Telefonie Bürgerinnen und Bürger bei der Terminbuchung unterstützt - systemunabhängig, rund um die Uhr und mit nahtloser Anbindung an bestehende Terminmanagementsysteme.
Wie Markt Beratzhausen mit der KI-Telefonzentrale Charly den Bürgerservice in wenigen Wochen modernisierte – schnell einsatzbereit, leicht zu pflegen und aktiv mitgestaltet als Entwicklungspartnergemeinde von Zaitgeist.
Wie die Gemeinde Petersberg mit der KI-Telefonzentrale Charly den Bürgerservice modernisiert - DSGVO-konform und ohne Zugriff auf sensible Daten. Fallstudie über Datenschutz in der kommunalen Verwaltung.
Erfahren Sie, wie das Netzwerk Junge Bürgermeister*innen mit Zaitgeist die KI-Telefonzentrale Charly für Kommunen entwickelte. Von der Idee zur DSGVO-konformen Lösung für den Bürgerservice im Rathaus.
Erfahren Sie, wie die Verbandsgemeinde Diez mit der KI-Telefonzentrale Charly Bürgerakzeptanz erreichte. Bürgermeisterin Maren Busch zeigt, wie partizipative Digitalisierung im Rathaus funktioniert.
Wie die Gemeinde Stockelsdorf mit der KI-Telefonzentrale Charly barrierefreien Bürgerservice bietet - 24/7 erreichbar, in 30 Sprachen, auch ohne Internet. Fallstudie über digitale Teilhabe im Rathaus.
Erleben Sie eine kostenfreie Live-Demonstration und sehen Sie selbst, wie Charly Ihre Telefonzentrale entlasten kann.
